Pentair水解决方案航运政策

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本Pentair Water Solutions (PWS)运输政策(“政策”)适用于工厂直接购买Pentair、Pentair Pelican和其他消费者从Pentair购买的产品。(“Pentair”)。从Pentair Water Solutions (PWS)购买任何产品,即表示您同意本政策。该政策最后一次更新是在2021年7月19日。

航运政策

免费送货

标准航运是免费的所有美国和加拿大订单超过49美元(不包括HI和AK)。我们只发送到加拿大和美国的地址,包括波多黎各(夏威夷和阿拉斯加除外)。Pentair Water Solutions可在美国东部时间下午2:00前72小时装运大部分库存产品。

计费信息

您的信用卡将被记为“滤水器”。

加拿大货

UPS向您(接收人)收取任何跨境货物的代理费。请注意,UPS还需要在您所在地收取货物价值的GST/VAT。您负责办理任何其他海关手续和进口费用。某些进口费用可能不会出现在您的购物车中,Pentair无法收取负责任何此类额外进口费用。

跟踪发货

在您的订单发货后,跟踪号码将通过电子邮件发送到您在订单上提供的电子邮件地址。有时跟踪信息将不可用。这可能是由于承运商跟踪数据库更新的时间、特定承运商的跟踪系统的复杂性,或者我们的跟踪系统没有完全集成如果您没有看到您的货物的任何跟踪数据,请允许我们在48小时内更新系统,然后联系客户服务以获取更多信息。

无法送达的包裹

有时,包裹会被退回给我们,认为无法送达。如果承运人将无法交付的包裹退回给我们,我们将取消您的订单,并且如果承运人由于地址错误而无法交付包裹,而该错误并非由Pentair Water Solutions造成,我们将退还您的购买价减去运费(例如,您提供的配送地址不正确,或者配送公司在尝试与您联系后无法配送到您的地址)。

我们无法重新运输订单,被退回给我们作为不可交付。如果您仍想购买无法投递的物品,欢迎您在我们的网站上下新的订单。如果您怀疑您的订单不能按地址交付,而您在预计交货日期4周后仍未收到退货或退款的确认,请联系我们.

拒绝装运

如果通过运费运输的项目在交付时被拒绝,而不是由于Pentair Water Solutions的过失,我们可以自行决定取消您的订单并退还您的购买价格,减去所有运输成本和25%的重新进货费。如果项目在交付前被拒绝,Pentair Water Solutions不承担运输费用。

包装损坏/丢失索赔

承运人应对货物在运输过程中丢失或损坏负责。所有损坏或丢失的包装/物品必须在抵达客户家(小包装)后10天内提出索赔。货物到达后应检查是否有损坏,并应立即向货运司机报告损坏情况。Pentair Water Solutions可能会要求将损坏的照片交给UPS/FedEx检查损坏情况并提出索赔。如果任何物品到达时损坏或物品丢失,联系客户服务部。请注意,包裹丢失调查最多需要5个工作日处理,损坏索赔最多需要14天处理。

订单取消政策

如果订单尚未进入发货流程,您可以取消订单。如果您想取消的商品已经进入发货流程,您或我们的客服部门不能取消该商品。但是,你可以退货以获得退款。如欲取消订购,请致电客户服务部877-2107-7297。取消请求不接受电子邮件。

如果您在家中或远离我们典型营业地点的任何地方,或如果您是加利福尼亚州居民,根据介绍或邀约下订单,您拥有销售条款和条件中取消通知部分规定的额外取消权利。

产品交换

如果您收到有缺陷的产品,需要将其换成相同的产品,请联系客户服务设置交换。客户服务将向您发送预付费退货标签,以便退回有故障的商品,或者可能会安排提货。一旦客户服务确认承运人,提货有故障的包裹,或者包裹已交给承运人,将发送新的货件。

如果您想将有缺陷的产品换成不同的产品,请按照我们的退货政策退回原件,并为您想要购买的产品下另一个订单。我们不会收取重新进货费用,我们将向您发送预付运费标签或以其他方式安排发货。您不必等待我们收到订单下新订单前的原始项目。

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