Pentair水解决方案航运政策

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本Pentair水解决方案(PWS)运输政策(“政策”)适用于工厂直接购买Pentair、Pentair Pelican和其他消费者从Pentair购买的产品。(“Pentair”)。通过购买Pentair Water Solutions (PWS)的任何产品,即表示您同意本政策。本政策最后一次更新于2021年7月19日。

航运政策

免费送货

标准航运是免费的所有美国和加拿大订单超过49美元(不包括HI和AK)。我们只运送到加拿大和美国的地址,包括波多黎各(夏威夷和阿拉斯加除外)。Pentair水解决方案提供72小时航运前2:00 p.m. EST大多数库存项目。

的付款信息

您的信用卡将被列为“滤水器”。

加拿大的货物

UPS向你,即收货人,收取任何跨境货物的中介费。请注意,UPS还需要在您所在的地区对您的货物价值收取GST/VAT。你方负责办理任何其他海关手续和进口费用。一些进口费用可能不会出现在您的购物车和Pentair不承担任何此类额外的进口费用。

跟踪发货

在您的订单发货时,跟踪号码将通过电子邮件发送到您在订单上提供的电子邮件地址。有时跟踪信息将不可用。这可能是由于运营商更新跟踪数据库的时机,特定运营商的跟踪系统的复杂性,或者没有完全集成到我们的跟踪系统中。如果您没有看到您的货物的任何跟踪数据,请留出最多48小时让我们的系统更新,然后联系客户服务以获取更多信息。

无法投递的包裹

偶尔会有包裹因无法投递而退回给我们。当承运人将无法投递的包裹退回给我们时,如果承运人由于不是Pentair Water Solutions造成的地址错误(例如,您提供了错误的送货地址或送货公司在试图联系您后仍无法送货到您的地址)而无法投递包裹,我们将取消您的订单并退还购买价格减去运费。

我们无法重新运送退回给我们的无法交付的订单。如果您仍然想购买无法运送的物品,欢迎您在我们的网站上下新的订单。如果您怀疑您的订单无法按地址交付,并且在预计交付日期4周后仍未收到退货或退款的确认,请联系我们

拒绝发货

如果通过运费运输的物品在交付时被拒绝,而不是Pentair Water Solutions的过错,我们可以自行决定取消您的订单并退还您的购买价格,扣除所有运费和25%的进货费。如果在交货前被拒绝,Pentair Water Solutions不承担运费。

包装损坏/遗失索赔

承运人对货物在运输途中的丢失或损坏负责。所有损坏或丢失的包裹/物品索赔必须在货物到达客户家后10天内提出(小包裹)。货物到货后应检查是否有损坏,并应立即向货运司机报告损坏情况。Pentair Water Solutions可能会要求将损坏照片提交给UPS/FedEx,以进行损坏检查并提出索赔。如果货物到达时损坏或丢失,联系客服.请注意,包裹丢失调查最多需要5个工作日,损坏索赔最多需要14天。

订单取消政策

您可以取消任何项目的订单,前提是订单尚未进入运输过程。如果您要取消的商品已经进入发货流程,您或我们的客服部门都不能取消。不过,你可以退货退款。如需取消订单,请致电客户服务877-842-1635.取消申请不接受电子邮件。

如果您在家中或我们典型营业地点以外的任何地方根据介绍或邀请下了订单,或者如果您是加利福尼亚州居民,则您拥有销售条款和条件中“取消通知”部分规定的额外取消权。

产品交换

如果您收到了有缺陷的产品,需要更换相同的产品,请联系客户服务建立一个交易所。客服会给你发一个预付的退货标签,让你退回有问题的物品,或者安排提货。一旦客户服务确认了承运人,取走了有问题的包裹,或者包裹已经交给承运人,新的货物将被发送。

如果您想将有缺陷的产品换成不同的产品,请按照我们的退货政策退还原件,并重新订购您想购买的产品。我们将不收取补货费用,我们将发送您预付的运输标签或安排运输。你不需要等待我们收到原来的项目,然后再下新的订单。

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